よくあるご質問

Q.レザーの色落ちはしますか？

A.リアルレザー、フェイクレザー共に濡れや湿気、摩擦が原因で色落ちする可能性があります。前記のお手入れ方法で品質を維持していただいた上で、白や薄い色の衣服に着用する際には十分にご注意ください。

Q.決済代行会社とは？

A.決済代行会社とは、クレジットカード決済やコンビニ決済、携帯キャリア決済等の様々な決済手段を導入しているECショップと各決済機関の間に立ち、一括で契約したり・管理システムを提供する会社のことです。

Q.注文後に確認のメールが届きません。注文できていますか？

A.ご注文完了後、数分以内に受付完了の自動配信メールが届かない場合は、ご登録メールアドレスに誤りがあるか、迷惑メール設定等により、当店からのメールが受信拒否されている可能性がございます。
ご利用のメールソフトやメールアプリの設定画面より、迷惑メールや受信拒否に関する項目で当店のメールアドレス「contact@r-festa.com」またはドメイン「r-festa.com」を受信できるように設定変更の上、お問い合わせページより「受注番号」「ご注文者様のお名前」「ご注文日」をお知らせ下さい。

また、Gmail、Yahooメールなどのフリーメールをご利用のお客様は、「ゴミ箱」や「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされている場合がございますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。

Q.stripe決済でApple payやGoogle payが表示されません。

A.Apple Payについては、Apple端末のSafariユーザーのみが使え、Google Payは、Google Chromeユーザーのみで、クレジットカードがGoogleアカウントにリンクされている場合のみ使えます。