接客業をしていなくても、仕事をしていると接客のスキルを必要とする場面が多々あります。

20年近くデスクに座っている仕事をメインにしてきた私でも、いや、デスクがメインだったからこそ、ちょっとした外出、同行、打ち合わせで人と会うとなると余計に緊張して、これってどう振る舞うべきなんだろうと改めて考えてしまうこともありました。

(普段外に出ないけど、外に出てもちゃんとできる人なんだなーって思われたいって欲張りな私がいました・・・)

なので、接客業じゃない人でも知っていたら役に立つ知識、スキルが書いてあると思います。ただ、自分がお客さん側の時は店員さんにとてもシビアになりそうですが！

別の記事にも書きましたが、著者の藤村純子さんにお会いする機会があり、「7秒で好かれる」という本を知りました。タイトルがまず衝撃的！と思い読んでみようと思ったのですが、はたして私は他人に7秒で好かれたいのだろうか・・・と考え始めたら、そうでもない気がして(笑)、それより「あなたがいるからここに来るの！」というデザイナー、もしくはインポーターになりたいなと思いこの本を手に取りました。

印象に残った＆自分の中で改善の余地があるなと思ったページは、「あなたがいるからここに来るの！」と言われる人に共通する6つの姿勢。[①穏やかに自分をコントロールする姿勢] でした。

忙しくていっぱいいっぱいになった時(そもそもいっぱいいっぱいになったらダメか)、周りを見て自分をコントロールできているだろうか。と。周りに当たり散らしても、にこやかにしてても仕事にかかる時間は大して変わらない。でも私を含め、大抵本人が感情的になり、周りを余計に混乱させて雰囲気を悪くさせていることが多いなと感じます。ここでコントロールできていい流れに持っていくことができたら仕事ももっと楽しくできるのではないかと。

誰にでも素晴らしいと言われる人を目指すつもりはないけど、

自分がかっこいいと思う人に近づく努力はずっとしていたいなと思いました。

Ruka

グラフィックデザイナー
インポーター

コロナ禍2020年に千葉県柏市へ移住
武蔵小山(目黒区)14年くらい／栃木県出身

【最近ハマってること】愛犬との時間を楽しむ
【趣味】ゴスペル・DIY・ヨガ・家庭菜園
【愛犬】茶々姫♀柴犬(2020年10月10日生まれ)

好きなもの
【色】赤
【都市】ニューヨーク
【お酒】赤ワイン
【食べ物】フルーツ全般・納豆
【場所】美術館・本屋・公園

【好きな時間】深夜・綺麗なデザインを見ている時・漫画を読んでいる時
【やってみたいこと】海外を拠点にする・ダイビングのライセンスを取る・登山・キャンプ