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「期待以上」と思われるプロの接客作法

接客業をしていなくても、仕事をしていると接客のスキルを必要とする場面が多々あります。 20年近くデスクに座っている仕事をメインにしてきた私でも、いや、デスクがメインだったからこそ、ちょっとした外出、同行、打ち合わせで人と会うとなると余計に緊張して、これってどう振る舞うべきなんだろうと改めて考えてしまうことも...